Termeni și Condiții de Utilizare

1. Furnizorul serviciilor

Andrei Spirtaru — Centrul de Terapii Emoționale și Coaching
Sediu: București, România
Email: contact@andreispirtaru.ro
Website: andreispirtaru.ro

2. Produse și servicii oferite

Prin intermediul platformei andreispirtaru.ro sunt disponibile:

• Cărți digitale (ebook) — format PDF și/sau EPUB, livrate prin link de descărcare după confirmarea plății.
• Cărți fizice (softcover) — livrate prin curier sau redirect către partener de distribuție (Cărturești / MyBestSeller).
• Pachete audio (MP3) — meditații ghidate livrate ca arhivă ZIP prin link de descărcare după confirmarea plății.
• Programe bundle — combinații de sesiuni individuale online cu Andrei Spirtaru și resurse digitale (audio + ebook), conform descrierii fiecărui program.

3. Procesul de comandă și plată

Comenzile se plasează prin site, iar plata se efectuează online prin Stripe — platformă securizată PCI DSS Level 1. Prețurile afișate includ TVA acolo unde este aplicabil. Factura fiscală este emisă automat și trimisă pe email după confirmarea plății.

Prin finalizarea comenzii, confirmi că ai cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate (adresă email, adresă de livrare pentru comenzile fizice) sunt corecte.

4. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale (ebook, audio) sunt livrate imediat după confirmarea plății de către Stripe, printr-un email cu link de descărcare. Link-ul este valabil 30 de zile de la generare. În cazul în care link-ul expiră sau există probleme tehnice, contactează-ne la contact@andreispirtaru.ro.

5. Livrarea cărților fizice

Cărțile fizice sunt disponibile prin redirect spre platforma de distribuție (Cărturești sau MyBestSeller). Termenul de livrare și condițiile de retur pentru cărțile fizice sunt cele ale platformei de distribuție selectate. Dacă livrarea este asigurată direct de andreispirtaru.ro, termenul estimat este de 3–7 zile lucrătoare în România, transportul fiind inclus în prețul afișat.

6. Programele bundle — sesiuni online

Programele bundle includ sesiuni individuale online (consiliere, coaching relațional) desfășurate video prin Zoom sau Google Meet. Programarea sesiunilor se realizează prin formularul de programare primit pe email după confirmarea plății — nu direct din site.

Sesiunile au o durată de 50 de minute și se desfășoară la un ritm stabilit împreună cu Andrei Spirtaru (de regulă săptămânal sau la două săptămâni). Resursele digitale incluse în bundle (audio, ebook) sunt livrate imediat după plată, independent de programarea sesiunilor.

7. Politica de retur și rambursare

Produse digitale (ebook, audio)

Conform art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele digitale descărcate nu pot fi returnate după accesarea sau descărcarea conținutului. Prin finalizarea comenzii și accesarea link-ului de descărcare, îți exprimi acordul explicit că renunți la dreptul de retragere din contract.

Cărți fizice

Poți returna o carte fizică în termen de 14 zile de la primire, dacă produsul este în stare originală (nefolosit, nedeteriorate). Costurile de returnare sunt suportate de client. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Programe bundle — sesiuni

Sesiunile nefolosite pot fi rambursate integral în termen de 14 zile de la data plății, dacă nicio sesiune nu a fost programată sau desfășurată. Sesiunile deja desfășurate nu sunt rambursabile. Resursele digitale incluse în bundle (ebook, audio) nu sunt rambursabile după descărcare.

Pentru solicitări de rambursare, contactează: contact@andreispirtaru.ro

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei andreispirtaru.ro — textele, cărțile, meditațiile audio, designul, identitatea vizuală, metodele terapeutice și materialele de curs — sunt proprietatea intelectuală exclusivă a lui Andrei Spirtaru — Centrul de Terapii Emoționale și Coaching, protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legislația europeană aplicabilă.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, traducerea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor de autor.

9. Limitarea responsabilității

Conținutul oferit pe andreispirtaru.ro (cărți, meditații audio, programe) are scop educațional și de dezvoltare personală. Nu înlocuiește psihoterapia clinică autorizată, consilierea psihologică sau consultul medical. Utilizarea produselor și serviciilor se face pe propria răspundere a cumpărătorului.

Nu suntem răspunzători pentru decizii luate exclusiv pe baza conținutului achiziționate, pentru indisponibilitatea temporară a platformei sau pentru pierderea link-urilor de descărcare din cauza expirării.

10. Vârsta minimă

Serviciile sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin efectuarea unei comenzi, confirmi că îndeplinești această condiție.

11. Protecția consumatorilor

Conform legislației române, ai dreptul să depui o plângere la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor). Platforma de soluționare online a litigiilor a UE este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România, sau prin proceduri alternative de soluționare a litigiilor, cu preferință față de instanța judecătorească.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email utilizatorilor înregistrați și prin banner pe site, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.